Le café pour aînés chez Tim Hortons et McDonald's : ce qui est vraiment gratuit (et ce qui ne l'est pas)

Peu de questions arrivent dans notre boîte plus souvent que la question du café. Tim Hortons accorde-t-il un rabais aux aînés? McDonald’s vend-il encore un café pour aînés? Le café lui-même est-il parfois gratuit? Les réponses en ligne sont assurées, bien ordonnées et en grande partie fausses, parce qu’elles décrivent une politique nationale qu’aucune des deux chaînes n’applique réellement au Canada. Nous avons vérifié les deux chaînes par rapport à ce que les entreprises disent elles-mêmes, la même norme que nous utilisons pour chaque entrée de notre répertoire. Aucune des deux chaînes ne figure dans ce répertoire, et cet article explique pourquoi.

La réponse courte

Aucune des deux chaînes n’offre un programme national de rabais pour aînés au Canada. Il n’y a pas de journée des aînés chez Tim Hortons, pas de liste de prix pour aînés chez McDonald’s qui s’appliquerait d’un océan à l’autre, et aucun âge qui débloque un pourcentage fixe à l’une ou l’autre caisse. Ce n’est pas tout à fait la fin de l’histoire, parce que les deux chaînes sont faites de restaurants individuels, et que les restaurants individuels font parfois de gentilles choses pour les habitués qu’ils connaissent par leur nom.

Tim Hortons : aucune politique nationale, quelques gentillesses locales

Tim Hortons dit lui-même qu’il n’offre pas de rabais pour aînés toute l’année. Lisez cette phrase attentivement, parce qu’elle laisse une porte ouverte. Ses restaurants appartiennent à des propriétaires de franchise individuels. Certains propriétaires choisissent d’accorder un petit rabais aux habitués plus âgés, souvent sur le café. D’autres ne le font pas, et les deux choix respectent les règles. Si votre succursale habituelle vous charge discrètement moins cher pour un café, remerciez-la et profitez-en. Sachez simplement que la succursale à l’autre bout de la ville ne vous doit rien, parce que la gentillesse appartient au propriétaire, et non à la chaîne.

L’affirmation des 10 pour cent qui refuse de mourir

Cherchez un rabais pour aînés chez Tim Hortons et vous rencontrerez la même affirmation encore et encore : 10 % de rabais pour les clients de plus de 60 ans. Les sites de coupons la répètent, les sites de listes la copient les uns des autres, et elle semble assez précise pour être vraie. Ce n’est pas une politique de Tim Hortons. L’entreprise ne l’a pas publiée, et aucun programme national ne la soutient. Si votre magasin honore ce chiffre, c’est le magasin qui prend sa propre décision pour ses propres clients. Cela vaut la peine d’en profiter. Cela ne vaut simplement pas la peine de planifier un déplacement vers une succursale que vous n’avez jamais visitée, ni de discuter au comptoir avec un personnel qui n’en a jamais entendu parler.

McDonald’s : le café pour aînés est réel, et local

Le fameux café pour aînés est réel, mais il est local. Beaucoup de restaurants McDonald’s vendent un petit café à prix réduit aux clients âgés de 55 ans et plus, et certains accordent aussi un rabais sur d’autres boissons. Pour bien des Canadiens, ce café à prix réduit fait partie d’une routine matinale depuis des années, partagé à la même table avec les mêmes amis. Le hic, c’est le mot beaucoup. Beaucoup ne veut pas dire tous, et l’offre n’a jamais été une promesse nationale publiée que l’on pouvait montrer sur un menu partout. Elle peut être généreuse à une adresse et absente à la suivante.

Pourquoi la réponse change d’une rue à l’autre

Presque chaque restaurant des deux chaînes appartient à un franchisé, un propriétaire d’entreprise local qui embauche le personnel et décide jusqu’où va la bonne volonté locale. Voilà pourquoi l’âge, la taille du gobelet et le prix varient tous selon l’endroit chez McDonald’s. Un restaurant peut commencer le prix réduit à 55 ans, un autre à 60 ou 65 ans. L’un peut l’appliquer à un petit café seulement, un autre à toutes les tailles. Certaines succursales ont abandonné la pratique ces dernières années, souvent discrètement, et d’autres ne l’ont jamais eue. Rien de tout cela ne vient d’un membre du personnel difficile. C’est une décision locale, et le personnel au comptoir suit habituellement simplement la liste que son propriétaire lui a donnée.

Les remplissages gratuits et les autres règles de la maison

Les remplissages gratuits reviennent presque aussi souvent que le prix du café lui-même. Là où les remplissages existent, ils sont une pratique de la maison dans certaines succursales plutôt qu’une promesse publiée de l’une ou l’autre entreprise. Une salle à manger qui remplit votre tasse pendant que vous êtes assis avec des amis offre de l’hospitalité, elle n’honore pas une politique que vous pouvez exiger dans une autre succursale. Profitez-en là où cela se produit, et ne planifiez pas votre budget en fonction de cela.

Les économies qui sont vraiment garanties

Les économies qui sont garanties dans les deux chaînes viennent des applications, et elles sont ouvertes à tout le monde. L’application McDonald’s propose des offres en rotation qui incluent souvent le café et les articles du déjeuner, et un visiteur régulier peut accumuler de vraies économies en un mois simplement en consultant les offres avant de commander. Chez Tim Hortons, Récompenses Tim transforme chaque visite en points, et les points se transforment en café et en produits de boulangerie. Pour une personne qui boit un café chaque jour, ces points s’accumulent vite. Aucun des deux programmes ne demande votre âge. C’est précisément pourquoi ils fonctionnent : ils sont publiés, ils sont nationaux, et ils s’appliquent au comptoir chaque fois une fois que vous êtes inscrit.

Comment demander, et quoi faire de la réponse

Notre conseil est simple, et il correspond à ce que nous disons dans notre guide des magasins sans rabais pour aînés. Demandez une fois à la succursale que vous visitez réellement, parce que cette réponse est la seule qui compte. Demandez avec le sourire, prenez la réponse comme finale pour ce magasin-là, et retenez-la pour la prochaine fois. Si la réponse est oui, vous avez trouvé un petit plaisir quotidien à meilleur prix. Si la réponse est non, il vous reste les offres de l’application et les points, qui valent plus en un an que la plupart des gens le devinent. Ne citez pas un site de coupons au comptoir. Le personnel ne l’a pas écrit, et il ne peut pas honorer une politique que son propriétaire n’a jamais créée.